Не совсем дружелюбная женщина, по имени Оливия проживает со своей семьей в маленьком городке. Она требовательна ко всем - к соседям, знакомым, ученикам, а особенно к своей семье - мужу и сыну. И хотя, чаще всего, правда оказывается на ее стороне, манера, в которой Оливия привыкла делать замечания, вынуждает окружающих относиться к ней с ненавистью. Только по прошествии многих лет, все, кому пришлось столкнуться с несносным правом Оливии, начинают понимать, как она была права.
Телесериал состоит из тринадцати отдельных частей и охватывает почти 30 лет из жизни Оливии Киттеридж. Успевает вырасти и обзавестись семьей ее сын, переживает новое любовное увлечение, а потом и разочарование ее муж, мужчина к которому у Оливии были чувства, погибает в случайной аварии. Сама Оливия мало меняется за такой огромный период времени, может только пережитый опыт, делают главную героиню фильма более лояльной к своим и чужим промахам. Она уже не так груба, сентиментальна, более сдержана в своих высказываниях.